【主要职责】
1. 承接中国人民健康保险股份有限公司深圳分公司4001330600服务热线的话务服务,具体包括咨询、查询、理赔报案等,工作内容包括但不限于该类业务的来电接听;
2.在线客服应答、呼出、系统操作、工单派发等;
【职位要求】
1、大专以上学历,有医学背景,保险类工作经验、营销经验者优先考虑(有工作经验者可适当放宽学历要求),年龄在20-35岁之间;
2、普通话标准,表达流利,沟通表达能力强,具备良好的承压能力和良好的客户服务意识;
3、熟悉电脑基本操作和办公软件,打字速度不低于50字/分钟;
4、热爱客服工作,积极乐观,勇于进取,喜欢挑战自我。
【福利待遇】
1、社保:根据国家规定,为员工购买五险一金(试用期缴纳四险);
2、带薪年假:入职满一年享受5天及以上带薪休假;
3、提供住宿:前3个月免费住宿,水电费分摊(每月每人100元左右),3个月后,住宿费300元/月,不住宿舍则给予200元/月的住房补助;
4、节日慰问:发放节日福利;
5、晋升机制:公司提供公平的竞争舞台、员工进阶培训、管理培训、良好的全国发展和晋升空间;
6、团队活动:不定期组织各类业务、团建活动等。
【岗位晋升】
公司提供管理和专业的双通道晋升渠道:
1、一线员工—客服班长—客服主管—客服经理
2、一线员工—实习质检—专职质检—质检主管
3、一线员工—实习讲师—专职讲师—培训主管
【工资待遇】
工作时间:9:00-18:00,月休7-8天(排班轮休)
转正后:综合月薪3800-6500元/月